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  2004, Vol. 22 Issue (0412): 48-52    DOI:
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顾客忠诚度的测量及其实证研究
周梅华
中国矿业大学管理学院,江苏徐州221008
RESEARCHES ON MEASURING OF CUSTOMER FAITHFUL DEGREE
ZHOU Mei-hua
School of Management, China University of Mining and Technology, Xuzhou 221008, Jiangsu Province, China
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